Kebijakan Pengiriman
Tata Cara Pemrosesan Pesanan
1. Pilih Produk & Pembayaran: Setelah Anda memilih produk yang diinginkan, segera lakukan pembayaran kepada Customer Service (CS) Dealmaker
2. Isi Form & Konfirmasi: Setelah pembayaran, CS Support akan menghubungi Anda untuk mengisi form yang diperlukan.
3. Preview Desain: Kami akan mengirimkan preview desain dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah form lengkap diterima.
4. Revisi Desain: Anda dapat melakukan revisi desain hingga 3 kali tanpa biaya tambahan. Revisi lebih dari 3 kali akan dikenakan biaya tambahan.
5. ACC Desain & Produksi: Setelah desain disetujui (ACC), produk Anda akan masuk dalam antrian proses cetak atau produksi.
6. Pelunasan & Pengiriman: Saat produk siap untuk dikirim, CS Dealmaker akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan pembayaran akhir (pelunasan).
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, kami memastikan Anda mendapatkan produk yang sesuai dengan keinginan Anda secara efisien dan tanpa hambatan.
Waktu Produksi Undangan Cetak
1. Undangan Softcover: Produksi undangan softcover akan memakan waktu 5-7 hari kerja setelah desain disetujui (ACC).
2. Undangan Softcover dengan Amplop: Produksi undangan softcover dengan amplop akan memakan waktu 7-14 hari kerja setelah desain disetujui (ACC).
Dengan waktu produksi yang jelas, Anda dapat merencanakan dan mengatur jadwal acara Anda dengan lebih baik. Kami berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik tepat waktu sesuai dengan kebutuhan Anda.
Waktu Produksi Souvenir, Mahar, Hampers
1. Waktu Produksi: Produksi souvenir, mahar, dan hampers memerlukan waktu sekitar 3-4 minggu.
2. Kebutuhan Urgent: Jika acara Anda mendesak, kami dapat membantu memproses pesanan Anda lebih cepat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Kami siap membantu Anda memastikan semua kebutuhan acara Anda terpenuhi tepat waktu, baik untuk persiapan normal maupun mendesak.
Ketersediaan Warna dan Bahan
Pilihan warna dan bahan dalam katalog kami mengikuti stok yang tersedia dari produksi dan supplier. Kami berusaha menyediakan beragam pilihan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda, namun ketersediaan bisa berubah sesuai dengan kondisi stok dan pengiriman dari supplier.
Dengan ini, kami akan selalu memastikan Anda mendapatkan informasi terbaru mengenai ketersediaan warna dan bahan untuk setiap produk yang Anda pilih.
Tarif Pengiriman & Estimasi Pengiriman
1. Tarif Pengiriman: Biaya pengiriman pesanan Anda akan diinformasikan oleh Customer Service (CS) Dealmaker saat rekap order awal.
2. Estimasi Waktu Pengiriman:
- Area Yogyakarta (DIY): Pengiriman diperkirakan memakan waktu 1-3 hari, tergantung lokasi.
- Area Pulau Jawa: Pengiriman diperkirakan memakan waktu 3-7 hari, tergantung lokasi.
- Area Luar Pulau Jawa: Pengiriman diperkirakan memakan waktu 2-4 minggu, tergantung lokasi.
Kami berkomitmen untuk memberikan informasi yang jelas dan memastikan pesanan Anda tiba tepat waktu sesuai dengan estimasi pengiriman.
Kerusakan pada saat pengiriman
Prosedur Pengajuan Klaim Kerusakan Saat Pengiriman:
Jika terjadi kerusakan pada saat pengiriman, segera hubungi agen atau pihak ekspedisi terkait untuk mengajukan klaim. Kami sarankan Anda melakukan ini secepat mungkin untuk memastikan klaim dapat diproses dengan cepat dan tepat.
Dengan langkah ini, Anda akan mendapatkan bantuan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah kerusakan selama pengiriman. Kami selalu siap mendukung Anda dalam setiap langkah untuk memastikan kepuasan Anda.