Kebijakan Pengiriman
- Setelah menentukan pilihan produk, maka dimohon segera melakukan pembayaran kepada CS
Dealmaker.
- Setelah melakukan pembayaran, maka akan dihubungi oleh CS Support terkait isian form.
- Preview desain akan diberikan maksimal 3 hari kerja terhitung dari kelengkapan form.
- Maksimal revisi desain sebanyak 3 kali, lebih dari itu akan dikenakan biaya tambahan.
- Apabila sudah ACC desain maka akan diantrikan ke proses cetak atau produksi selanjutnya.
- Saat produk sudah siap kirim, maka customer akan dihubungi kembali oleh CS Dealmaker
untuk dimintai pelunasan.
Waktu Produksi Undangan Cetak
Undangan Softcover terhitung 5-7 hari kerja setelah ACC desain.
Undangan Softcover Amplop terhitung 7-14 hari kerja setelah ACC desain.
Waktu Produksi Souvenir, Mahar, Hampers
Waktu produksi souvenir -/+ 3 minggu. Namun, apabila acara urgent kami tetap dapat membantu
dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Ketersediaan Warna dan Bahan
Untuk katalog warna dan bahan stocknya berjalan sesuai dengan ketersediaan produksi dan
supplier.
Tarif Pengiriman & Estimasi Pengiriman
Biaya pengiriman untuk pesanan akan diinformasikan oleh CS Dealmaker pada awal rekap order.
Perkiraan waktu pengiriman:
- Area DIY: 1 - 3 hari tergantung lokasi
- Area Pulau Jawa: 3 - 7 hari tergantung lokasi
- Area Luar Pulau Jawa: 2 - 4 minggu tergantung lokasi
Pengajuan Complain
Ketidaksesuaian atau Kerusakan Barang:
- Customer wajib merekam video unboxing pada saat paket akan dibuka.
- Complain dapat diterima maksimal H+2 dari diterimanya barang.
- Complain yang tidak menyertakan video unboxing tidak dapat diproses klaim.
Kerusakan pada Saat Pengiriman
Apabila terjadi kerusakan pada saat pengiriman, maka diharap customer dapat menghubungi Agen
atau Pihak Ekspedisi terkait untuk mengajukan klaim.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan seputar proses produksi, kendala serta pertanyaan lain dapat
menghubungi kami di:
